IT Support กับ MA ต่างกันอย่างไร? เลือกให้เหมาะ
เพื่อการดูแลระบบ IT ที่มีประสิทธิภาพ
การดูแลระบบ IT ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอคือสิ่งจำเป็น ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หรือการป้องกัน ซึ่งหลายองค์กรอาจยังไม่แน่ใจว่าบริการ IT Support และ MA ต่างกันอย่างไร แล้วควรเลือกใช้แบบไหนให้ตอบโจทย์ธุรกิจขององค์กร
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึง ความแตกต่าง ขอบเขตการให้บริการ และ ประโยชน์ของแต่ละรูปแบบ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกระบบดูแล IT ที่เหมาะสมและคุ้มค่าที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ
IT Support องค์กรที่ต้องการทีมคอยช่วยเหลือผู้ใช้งาน แก้ปัญหาไอทีทั่วไปแบบประจำวัน
เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการทีมคอย ดูแล สนับสนุน และแก้ไขปัญหาไอทีทั่วไปในชีวิตประจำวัน เช่น ปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ใช้งานไม่ได้ อินเทอร์เน็ตหลุด ปริ้นเตอร์ไม่พิมพ์ หรือการตั้งค่าอีเมล ฯลฯ ซึ่งบริการ IT Support จะเข้ามาช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกลับไปทำงานได้เร็วที่สุด
- เหมาะกับองค์กรที่ไม่มีทีมไอทีประจำ หรือมีทีมขนาดเล็ก
- เน้นช่วย “ผู้ใช้งาน” เป็นหลัก
- มีทั้งแบบรายครั้ง รายเดือน หรือรายปี
MA (IT Maintenance Agreement) ดูแลอุปกรณ์ระบบไอที และต้องการความต่อเนื่องของการทำงาน
เหมาะสำหรับองค์กรที่มี อุปกรณ์ IT เช่น Computer, Server, Storage, Firewall, Switch และระบบเครือข่าย ที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ การทำ MA จะช่วยให้สามารถดูแลอุปกรณ์เหล่านี้ได้อย่างต่อเนื่องแม้หมดประกันจากผู้ผลิต โดยมีทีมซัพพอร์ตเข้ามาดูแล ซ่อมแซม และจัดหาอะไหล่ให้ทันทีหากเกิดปัญหา โดยไม่ต้องลงทุนซื้อใหม่
- เหมาะกับองค์กรที่ต้องการลดต้นทุนในการเปลี่ยนอุปกรณ์
- ป้องกันความเสียหายที่อาจกระทบการทำงานของระบบหลัก
- มีการให้บริการตามข้อตกลง SLA
ใช้บริการดูแลระบบคอมพิวเตอร์กับ โปรวัน ไอที ได้อะไรบ้าง
- ระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ IT ที่พร้อมใช้งานเสมอ
- ลดเวลาในการแก้ปัญหา ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
- ไม่ต้องลงทุนจ้างพนักงานไอทีประจำ ลดต้นทุนในระยะยาว
- ได้รับคำแนะนำและแนวทางการวางระบบที่เหมาะสมกับองค์กรจากผู้เชี่ยวชาญ
- มีรายงานการตรวจเช็กระบบและการแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ
โปรวัน ไอที เราคือผู้เชี่ยวชาญด้านการให้บริการดูแลระบบคอมพิวเตอร์แบบครบวงจร ด้วยทีมงานมืออาชีพ พร้อมดูแลระบบไอทีของคุณให้ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยง และเพิ่มความต่อเนื่องทางธุรกิจ
ติดต่อ ProOne IT เพื่อรับคำปรึกษาฟรี ดูแลครบ จบทุกเรื่อง IT
Tel. 02 619 2161 กด 1
Tel. 091 054 4422
Line @Proonesales หรือคลิกลิงก์
Email sales@professional-one.com
ProOne IT พันธมิตรไอทีที่คุณวางใจได้ทุกวัน
