IT Support 24/7 สำหรับองค์กรและโรงงาน
IT Support 24/7 สำหรับองค์กรและโรงงาน ดูแลผู้ใช้งานตลอดเวลา แก้ปัญหาเร็ว ลดงานสะดุด รองรับการทำงานทุกกะ
ในยุคที่ธุรกิจต้องทำงานแข่งกับเวลา ปัญหา IT เพียงเล็กน้อยก็อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานทั้งองค์กร บริการดูแล User IT Support 24/7 จึงเป็นโซลูชันสำคัญที่ช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้ต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาทำการ นอกเวลางาน หรือกะกลางคืน
บริการ IT Support 24/7 คืออะไร
บริการดูแล User 24/7 คือบริการ IT Support ที่มีทีมงานคอยให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ครอบคลุมทั้ง
- การแก้ไขปัญหา IT เบื้องต้น
- การประสานงานแก้ไขปัญหาเร่งด่วน
- การดูแลระบบให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา
เหมาะกับองค์กรที่ไม่สามารถหยุดการทำงานได้ เช่น โรงงาน Call Center หรือธุรกิจที่มีการทำงานเป็นกะ
ปัญหาที่ User มักพบในการทำงาน
- เข้าใช้งานระบบไม่ได้
- อีเมลหรือ Network มีปัญหา
- เครื่องคอมพิวเตอร์ช้า / ค้าง
- โปรแกรมหรือระบบภายในขัดข้อง
- อุปกรณ์ IT ใช้งานไม่ได้
- และอื่นๆ
หากไม่มีทีมดูแล 24/7 ปัญหาเหล่านี้อาจสะสมและกระทบกับการทำงานของพนักงานโดยตรง
ทำไมองค์กรควรมีบริการดูแล User 24/7
1. แก้ไขปัญหาได้ทันที ไม่ต้องรอวันถัดไป
ให้บริการช่วยเหลือผู้ใช้งานตลอด 24/7 ช่วยลดระยะเวลาการรอคอยและเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน
2. ลด Downtime ของการทำงาน
เมื่อปัญหา IT ได้รับการแก้ไขรวดเร็ว งานของ User จะไม่สะดุด ช่วยให้องค์กรทำงานได้ต่อเนื่อง โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องทำงาน 24/7
3. เพิ่มประสิทธิภาพ และความพึงพอใจของพนักงาน
พนักงานทำงานได้อย่างมั่นใจ เมื่อรู้ว่ามีทีม IT คอยซัพพอร์ตตลอดเวลา ส่งผลต่อ Productivity และภาพลักษณ์องค์กรที่เป็นมืออาชีพ
4. ลดภาระทีม IT ภายใน
บริการดูแล User 24/7 ช่วยแบ่งเบาภาระทีม IT ประจำ ให้ทีมภายในโฟกัสงานเชิงกลยุทธ์ แทนการแก้ปัญหาซ้ำ ๆ
5. Ticketing System
มีระบบ Ticketing System เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความเป็นระบบในการบริหารจัดการงานบริการโดยรวม
บริการดูแล User 24/7 ครอบคลุมอะไรบ้าง
- IT Helpdesk / Service Desk
- Remote Support แก้ไขปัญหาออนไลน์
- On-site Support
- Support อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และ Notebook
- Support ระบบอีเมล Network และ Software
- Incident & Ticket Management
ธุรกิจแบบไหนเหมาะกับบริการดูแล User 24/7
- โรงงานอุตสาหกรรมที่ทำงานเป็นกะ
- Call Center / Contact Center
- บริษัทโลจิสติกส์และขนส่ง
- ธุรกิจ E-commerce
- องค์กรที่มี User จำนวนมาก
- องค์กรที่ต้องการลด Downtime และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
บริการดูแล User 24/7 ไม่ใช่แค่การแก้ปัญหา IT แต่คือการสร้างความมั่นใจให้พนักงานทุกคนว่าสามารถทำงานได้ตลอดเวลา ช่วยให้องค์กรเดินหน้าธุรกิจได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
บริษัท ProOne IT เป็นผู้มีประสบการณ์ด้าน IT มากว่า 40 ปี ทีมงานของเรามีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและมาตรฐานสากล ISO ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ SMEs ไปจนถึง Enterprise ให้บริการลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ พร้อมโซลูชั่นที่ครบครัน ทั้งด้านการจัดหาและติดตั้งอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพให้คุ้มค่ากับการลงทุน เรามีทีมงานพร้อมช่วยเหลือในการปรับปรุงระบบไอทีขององค์กร โปรดติดต่อเรา Tel. 02 619 2161 กด 1 Line@: @Proonesales หรือคลิกลิงก์
