IT Outsource คืออะไร? ทางเลือกจัดหาพนักงาน IT ทุกตำแหน่งสำหรับองค์กร
องค์กรส่วนใหญ่ที่ต้องการขับเคลื่อนระบบไอที มักประสบปัญหาในการสรรหา คัดเลือก และรักษาบุคลากรสายเทคโนโลยีที่มีทักษะตรงกับความต้องการ การจัดตั้งทีมไอทีประจำภายในองค์กร (In-house IT) มักมาพร้อมกับต้นทุนที่สูงและใช้เวลาในกระบวนการสรรหานาน IT Outsource จึงเป็นกลยุทธ์ทางเลือกหลักที่ช่วยให้องค์กรทุกขนาดสามารถเข้าถึงพนักงานไอทีมืออาชีพได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่า
IT Outsource คืออะไร?
IT Outsource คือ บริการจัดหาและบริหารจัดการบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยบริษัทผู้เชี่ยวชาญภายนอก เพื่อให้เข้าไปปฏิบัติงานให้กับองค์กรผู้ว่าจ้าง ไม่ว่าจะเป็นการปฏิบัติงานแบบประจำที่สำนักงาน (On-site) หรือการทำงานแบบระยะไกล (Remote Working) โดยครอบคลุมตั้งแต่การดูแลระบบไอทีพื้นฐาน ไปจนถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับสูง
การเลือกใช้บริการ IT Outsource ช่วยลดภาระของฝ่าย HR และผู้บริหารในการสรรหาพนักงาน อีกทั้งยังช่วยให้องค์กรได้บุคลากรที่มีทักษะพร้อมเริ่มงานได้ทันทีตามระยะเวลาที่ต้องการในสัญญาจ้าง
รูปแบบการให้บริการ IT Outsource มีอะไรบ้าง?
บริการ IT Outsource สำหรับองค์กรในปัจจุบันสามารถแบ่งตามขอบเขตการทำงานได้ 3 รูปแบบหลักดังนี้
1. IT Staff Augmentation การเพิ่มกำลังคนไอทีรายบุคคล/รายโครงการ
จัดหาพนักงานไอทีเข้าไปทำงานร่วมกับทีมเดิมขององค์กร เพื่อเสริมทัพในตำแหน่งที่ขาดแคลนหรือรองรับโปรเจกต์ระยะสั้น-ระยะยาว โดยองค์กรยังคงเป็นผู้บริหารจัดการทิศทางการทำงานของพนักงานโดยตรง
2. Managed IT Services การเหมาดูแลระบบไอทีแบบครบวงจร
มอบหมายให้บริษัท IT Outsource เข้ามาดูแลและรับผิดชอบการบริหารจัดการระบบไอทีทั้งหมดหรือบางส่วน เช่น งาน Helpdesk Support, การดูแล Network และระบบ Security โดยมีข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) คอยกำกับความเสถียรของระบบ
3. Project-Based IT Outsourcing การว่าจ้างทำโปรเจกต์ไอทีเฉพาะทาง
การส่งมอบโจทย์โปรเจกต์ทั้งหมดให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นผู้พัฒนาตั้งแต่ต้นจนจบ เหมาะสำหรับงานที่มีขอบเขตชัดเจน เช่น การพัฒนาแอปพลิเคชัน หรือการทำ Data Migration
ขอบเขตตำแหน่งงาน IT Outsource ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน
บริการ IT Outsource ครอบคลุมบุคลากรสายเทคโนโลยีเกือบทุกสายงาน โดยแบ่งตามสายงานหลักได้ดังนี้:
- IT Infrastructure & Network Support IT Support, System Engineer, Network Engineer และ Cloud Engineer
- Software & Application Development Software Engineer, Full-stack Developer, Mobile App Developer และ QA/Tester
- Data & Analytics Data Engineer, Data Analyst และ Database Administrator (DBA)
- Cybersecurity & Compliance Security Analyst, Information Security Specialist
- IT Project Management IT Project Manager, Scrum Master และ Business Analyst (BA)
ตารางเปรียบเทียบ พนักงาน IT ประจำ VS บริการ IT Outsource
| หัวข้อเปรียบเทียบ | พนักงาน IT ประจำ (In-house IT) | บริการ IT Outsource |
| ระยะเวลาในการจัดหา | ใช้เวลานาน (เฉลี่ย 1-3 เดือน) | คัดเลือกและเริ่มงานได้รวดเร็ว (ภายใน 1-2 สัปดาห์) |
| โครงสร้างค่าใช้จ่าย | เงินเดือน + สวัสดิการ + โบนัส + ค่าฝึกอบรม | คิดตามสัญญาจ้าง ควบคุมงบประมาณได้ชัดเจน |
| ความเสี่ยงเมื่อพนักงานลาออก | งานสะดุด ต้องเริ่มกระบวนการสรรหาใหม่ | มีพนักงานทดแทน (Replacement) ตามเงื่อนไขสัญญา |
| ความยืดหยุ่นในการปรับขนาดทีม | ปรับลดทีมได้ยาก มีข้อจำกัดทางกฎหมาย | ปรับเพิ่ม-ลดจำนวนพนักงานได้ตามขนาดโปรเจกต์ |
ประโยชน์ของการเลือกใช้ IT Outsource สำหรับองค์กร
- ประหยัดงบประมาณและเวลา ลดค่าใช้จ่ายในการประกาศงาน สัมภาษณ์ สวัสดิการพนักงาน และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ประจำตำแหน่ง
- ได้ผู้เชี่ยวชาญพร้อมทำงานทันที ไม่ต้องเสียเวลาจัดอบรมพนักงานใหม่ เพราะได้บุคลากรที่มีทักษะตรงสายงานเข้ามาปฏิบัติงานทันที
- ลดความเสี่ยงการขาดแคลนบุคลากร หมดปัญหาเรื่องงานค้างเมื่อพนักงานเดิมลาออก เพราะผู้ให้บริการ IT Outsource จะจัดหาพนักงานที่มีทักษะใกล้เคียงกันเข้ามาทดแทนทันที
- โฟกัสกับเป้าหมายหลักของธุรกิจ ช่วยให้ผู้บริหารและทีมงานหลักทุ่มเทเวลากับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการสร้างรายได้ให้กับองค์กรอย่างเต็มที่
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ IT Outsource
หากพนักงาน IT Outsource ทำงานไม่ตรงตามเป้าหมาย สามารถเปลี่ยนคนได้หรือไม่?
ทำได้ โดยส่วนใหญ่ในสัญญาบริการ IT Outsource จะมีข้อกำหนดเรื่องการทดแทนพนักงาน (Staff Replacement) หากพนักงานมีผลการประเมินไม่ผ่านเกณฑ์ ผู้ให้บริการจะทำการเปลี่ยนตัวพนักงานคนใหม่ที่มีทักษะตรงตามต้องการให้ตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้
การใช้ IT Outsource ข้อมูลความลับขององค์กรจะรั่วไหลหรือไม่?
ไม่รั่วไหลอย่างแน่นอน หากเลือกใช้บริการจากผู้ให้บริการ IT Outsource มืออาชีพที่มีมาตรฐานสากล
ความปลอดภัยของข้อมูลถือเป็นหัวใจสำคัญสูงสุดของการทำธุรกิจ ProOne IT มีมาตรการและกระบวนการป้องกันความเสี่ยงอย่างเป็นระบบในทุกระดับ
ค่าใช้จ่ายในการจ้าง IT Outsource คำนวณอย่างไร?
คิดตามรูปแบบการจ้างงานและสัญญาบริการ โดยหลักๆ มีทั้งการคิดค่าบริการเป็นรายเดือนต่อคน สำหรับการจ้างพนักงานประจำโปรเจกต์ หรือการคิดค่าบริการตามขอบเขตงานและ SLA สำหรับการเหมาดูแลระบบไอที ทำให้องค์กรควบคุมงบประมาณได้อย่างชัดเจน
ทำไมองค์กรถึงเลือกใช้บริการ IT Outsource จาก ProOne IT
การเลือกพาร์ทเนอร์ดูแลระบบไอที สิ่งสำคัญคือความเสถียรและความพร้อมในการทำงาน ProOne IT พร้อมเป็นตัวช่วยดูแลและจัดหาบุคลากรไอทีให้องค์กรของคุณ ด้วยจุดเด่นที่ชัดเจน:
- มาตรฐานระดับสากล: บริหารจัดการและดำเนินงานภายใต้มาตรฐาน ISO มั่นใจในระบบความปลอดภัยและการทำงานที่เป็นขั้นตอน
- ทีมงานมืออาชีพ: ทีมวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง มีประสบการณ์ตรง พร้อมให้คำปรึกษาและซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง
- จัดส่งคนและปฏิบัติงานเร็ว: คัดสรรพนักงานไอทีทักษะตรงโจทย์ พร้อมเริ่มงานได้ทันที ช่วยให้โปรเจกต์เดินหน้าได้อย่างต่อเนื่อง
สนใจจัดหาพนักงาน IT หรือปรึกษาบริการ IT Outsource
พร้อมบริการทุกพื้นที่ในประเทศไทย
สำรวจหน้างานฟรี
กรุงเทพมหานคร
อยุธยา
ปทุมธานี
นนทบุรี
ชลบุรี
ระยอง
ฉะเชิงเทรา
สมุทรปราการ
สมุทรสาคร
นครปฐม
และจังหวัดอื่นๆ สอบถามได้เลย
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง
Tel. 02 619 2161 Ext.1
Tel. 091 054 4422
หรือสแกน QR Code ปรึกษาเราได้เลย
